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January 18, 2007
制作会社の常識は通じないのか
会社の同僚から聞いたのですが、最近クライアントさんからサイトでお問い合わせ用として使っているCGIフォーム修正を依頼された際にあったやり取りでこんなことがあったそうです。
会社からクライアントさんのサーバーへはアクセスが出来ない、かつ保守費用がもらえるわけではなかったので、直接クライアントさんにCGIを修正してもらうことになったのですが、
同僚A「お問い合わせで使用しているプログラムファイルを修正してください。」
クライアント「プログラムファイルってなんですか？」
同僚A「お問い合わせで使用しているCGIのプログラムファイルのことです。」
クライアント「サーバー上にプログラムファイルが見当たらないのですがどれですか？」
同僚A「form.cgi（仮）です。」
クライアント「見つかりました。form.cgiって何ですか？これはファイルですか？」
同僚A「はい。それがプログラムファイルです。」
クライアント「え？ファイル名は結局form.cgi（仮）ですかそれともプログラムファイルになるんですか？」
同僚「・・・（言葉につまる）」
このクライアントの方はネット業界ではない会社のOLさんなのですが、僕らが何気なく使っているコンピューター用語なんてものは、フツーの会社に勤務していると男女問わず普段耳にすることはないんでしょう。
僕の友人も「ブラウザ開いて」ってお願いしたとき、「ブラウザって何？ああ、インターネット見るやつ？そう言ってよ。」って調子でした。
僕らが普段当たり前だと思っていることは、ネット業界とは関係のない会社に勤めている人なんかにすると「何それ？」って感じかもしれません。
「Web2.0？ん？そもそもWebって何？」って聞かれるかもしれません。自分の田舎の親はきっとそう問うてくるはずです。
今、モニターキャンペーンでSonyの新製品WiFiオーディオを使っていますが、もしかするとそもそも「WiFiって何？」って人のほうが多いのではないでしょうか。
事実、僕の彼女はネット業界の人ですが、WiFiオーディオっていうものをあまり理解できないようで、「WiFiって何なのかわからないし、パソコン立ち上げないと音楽聴けないなんて不便」っとバッサリ。
また、音楽を聞けるようになるまでPCにソフトをインストールしたりだとか、本体にネットワークの設定をしたりなどという作業は、する気になれないとも言っていました。
僕はWeb制作会勤務なので家でも会社でもPCを触っているし、それなりに新しい技術や製品に触れることが多いので、「WiFi対応のオーディオって超便利！」って思ってしまいますが、一般の人や特に一人暮らしのOLさん辺りにはハードルが高い製品かもしれません。
Sonyさん的にはそういった方はターゲットではないかもしれませんが。
Author nitoka : January 18, 2007 08:10 PM
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